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Published Oct 02, 24
7 min read

C’est également un moyen de ses clients : Par exemple, si des clients souhaitent changer leur canapé cassé, ils iront dans l’enseigne où ils ont acheté tous leurs meubles, à savoir Ikea - tapisserie mots fleches. A travers ces concepts stores, Ikea adopte une stratégie de ““. Elle peut construire des expériences d’achats fiables et déterminer quels sont les concepts les plus rentables en minimisant les risques pour les développer par la suite

Juvencio Maeztu, directeur financier d’Ikea a déclaré : “C’est une décision consciente de réduire les bénéfices pour financer la transformation de l’entreprise, nous prévoyons de conserver le même niveau de bénéfices pour les trois prochaines années”. Néanmoins, les ventes d’Ikea continuent de croître (+6,5% de 2019 à 2020) (tapisserie mots fleches). Par exemple, le magasin “Meuble & Déco” situé à La Madeleine (Paris) a attiré plus de 1,3 million de personnes au cours des cinq premiers mois ! Un défi brillamment relevé pour Ikea, qui continue l’ouverture de ces magasins urbains, en France et dans le monde

Ainsi, nous confronterons quatre extraits qui pourront expliciter les choix stratégiques d’Ikea. Les auteurs mettent en évidence la relation de cause à effet entre la valeur perçue par les consommateurs, leur satisfaction et la fidélité à l’enseigne (tapisserie mots fleches). Plus grande sera la valeur perçue, plus la fidélité des consommateurs sera élevée envers l’enseigne

On retrouve beaucoup plus de produits dans des lieux de vie fictifs, jouant sur des consommateurs. des produits est plus qualitatif et adapté aux citadins - tapisserie mots fleches. Dans ce sens, l’enseigne a introduit plus de pour ses consommateurs notamment des points de conseils. Enfin, concernant la des magasins, il est évident que les Ikea City se positionnent comme des magasins de proximité

Cela peut expliquer la réussite de cette nouvelle stratégie : . tapisserie mots fleches. En bref, que du positif pour les consommateurs. On peut se demander pourquoi Ikea n’a pas souhaité moderniser ses magasins en périphérie plutôt qu’ouvrir des nouveaux magasins. Premièrement, ils permettent d’inclure les variables “localisation” et “accessibilité” qui contribuent à l’élaboration d’une nouvelle image

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Ses magasins agissent comme de véritables miroirs de sa nouvelle stratégie. En implantant des magasins citadins, Ikea coche toutes les conditions pour créer une image positive et durable dans la tête de ses consommateurs. “L’image du magasin influence positivement […] la valeur. Meilleure est l’image que les consommateurs ont du magasin, plus grande est leur perception d’excellence, d’efficacité, de divertissement et d’esthétique” B.

Fuentes-Blasco, D (tapisserie mots fleches). Servera-Francés, et I. Gil-Saura Pour rappel, la valeur perçue par les clients est créée à partir de quatre éléments : , l’, le et l’. A travers la modification du merchandising de ces magasins, Ikea joue sur ces quatre dimensions : peut être ressentie par les consommateurs via l’adaptation des produits à leur style de vie urbain



des achats en est donc améliorée. Cet équilibre pousse les consommateurs à succomber aux achats d’impulsions. En se positionnant comme un espace alternatif, les clients peuvent se balader et se dans ces magasins, sans vouloir y acheter des produits. des magasins est très présente : tout est fait pour que les clients se sentent comme chez eux.

Cela met en lumière son choix de se positionner comme une enseigne plus premium - tapisserie mots fleches. « L’innovation fait référence à la génération de nouvelles idées qui stimulent la performance économique d’une entreprise » Townsend 2010 Si l’innovation est souvent liée à la technologie dans le secteur du retail, elle peut inclure la conception de nouveaux produits ou services comme des nouveaux systèmes ou de modes de fonctionnement



Cela peut paraître contre-intuitif, lorsqu’on sait que beaucoup d’enseignes investissent sur les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience en magasin - tapisserie mots fleches. C’est le cas de la marque de cosmétiques Mac, qui a ouvert un Innovation Lab, permettant à ses clients d’avoir des produits adaptés à leurs besoins sans l’aide d’une personne physique, grâce à l’intelligence artificielle

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Son “smart retailing” n’est qu’un moyen de faire briller la relation entre ses collaborateurs et ses clients : C’est le cas de son application Ikea Place visant à visualiser les meubles dans son logement. Les innovations d’Ikea sont et (tapisserie mots fleches). L’ouverture de concepts différents dans plusieurs villes de France est l’occasion, pour Ikea, de se positionner comme un expert dans plusieurs domaines : La décoration (Paris) ou le conseil (Nice)

Elle s’inscrit comme une enseigne indispensable pour avoir un logement réussi. tapisserie mots fleches. “Les consommateurs qui considèrent le magasin comme innovant sur le plan commercial percevront un plus grand avantage et valeurs dans leur expérience d’achat” Premièrement, Ikea part avec un avantage : Cette enseigne est réputée pour ses innovations, autant sur son business model que sur ses produits



L’ouverture de concepts novateurs dans différentes villes remplit les quatre conditions : est améliorée car les magasins sont plus petits, et parfois spécialisés sur une thématique. Ainsi, les achats des clients sont plus fluides et plus rapides. tapisserie mots fleches. De plus, Ikea se sert d’outils technologiques pour faciliter les achats des consommateurs

Les consommateurs se dans les magasins, notamment dans les ateliers de conception. Le merchandising de ces concepts est travaillé pour un rendu . Selon les raisonnements des auteurs, nous pouvons conclure que les magasins Ikea City sont créateurs de valeur pour ses clients. tapisserie mots fleches. La mise en place de nouveaux services pour ses clients influe sur seulement deux dimensions de la création de valeur : des achats s’est grandement améliorée

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La qualité de l’accompagnement des clients accroît perçue. Néanmoins, ses services supplémentaires n’impactent pas du magasin et le des consommateurs. Selon les auteurs, la praticité des achats n’est pas créatrice de valeur contrairement à l’esthétique, qui est vue comme indispensable dans les innovations. Si l’on suit le raisonnement des auteurs, les services d’Ikea ne seraient pas créateurs de valeur pour les clients.

Si les clients perçoivent une augmentation de la valeur, ils verront Ikea comme une enseigne avec des produits plus chers qu’ils n’étaient avant. D’où l’importance de communiquer sur différents canaux avec un message fort, tel que : “L’expérience change (tapisserie mots fleches). Pas les prix”. De plus, cette enseigne fait le pari de supprimer l’élément qui a fait d’elle un leader sur le marché de l’ameublement : La largeur de son assortiment de produits

Si cette enseigne réduit trop sa sélection de produit, elle peut compromettre son identité de marque (tapisserie mots fleches). La rentabilité de ces nouveaux points de ventes fait également débat. Avec ses magasins en périphérie, les personnes faisaient le déplacement avec l’idée d’acheter un produit en particulier. Il est possible que les Ikea City aient un indice d’achat moins important : les consommateurs viendront en magasin par curiosité ou pour contempler les nouveautés, mais n’achèteront pas obligatoirement

L’augmentation des revenus des Français a été mise en lumière à travers le SWOT (tapisserie mots fleches). Il serait intéressant pour Ikea de pousser plus loin son positionnement pour capter un segment PCS+. L’enseigne pourrait créer un service “premium” où les clients plus exigeants pourraient imaginer, dessiner, et personnaliser leurs meubles. Elle pourrait également faire une gamme en utilisant les matériaux de luxe pour des designs existants ou créer des styles entièrement originaux, à des prix plus élevés

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Ses menus bénéficient déjà d’une grande popularité auprès de ses clients et cette ouverture n’engendrerait aucuns coûts supplémentaires, sa chaîne d’approvisionnement étant déjà optimisée. tapisserie mots fleches. Dernier point, il serait intéressant pour Ikea d’ouvrir un point de vente où ses meubles seront mis en location (tapisserie mots fleches). Par exemple, pour des jeunes parents, quelle est l’utilité d’acheter un lit pour bébé qui sera utilisé au maximum 3 ans ? Ce nouveau concept viendra soutenir sa stratégie RSE mais également le marché locatif, en pleine expansion

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